Prazos, Trocas e Devoluções
Na Estamporama, valorizamos a satisfação do cliente e estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível. Para isso, elaboramos nossa política de prazos, trocas e devoluções com base em princípios transparentes e justos.
Por favor, leia atentamente os detalhes a seguir para entender como funciona:
Prazos de Entrega:
Prazo de Produção: Cada produto na Estamporama é cuidadosamente confeccionado sob demanda. Portanto, considere um prazo de produção de até 3 dias após a confirmação do pedido.
Prazo de Entrega: Após o término da produção, o prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Geralmente, os prazos são os seguintes:
Sedex: 1 a 15 dias úteis, de acordo com a região
PAC: 5 a 40 dias úteis, de acordo com a região
Outras transportadoras: 1 a 15 dias úteis, de acordo com a região
Acompanhamento de Pedido:
Mantenha-se informado sobre o status do seu pedido a qualquer momento através da sua conta na Estamporama. Enviaremos atualizações por e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Política de Trocas e Devoluções:
Na Estamporama, queremos que você ame seu produto. Se você não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar:
Trocas e Devoluções: Aceitamos solicitações de trocas e devoluções dentro de 7 dias após a entrega do pedido, de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC.
Produtos Personalizados: Produtos personalizados só podem ser trocados ou devolvidos se houver defeito de fabricação ou erro por parte da Estamporama.
Produtos Não Personalizados: Produtos não personalizados podem ser devolvidos por qualquer motivo, desde que estejam em perfeitas condições, com todas as etiquetas originais e embalagens intactas.
Passos para Trocas e Devoluções: Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você.
Reembolsos e Créditos: Após a aprovação da troca ou devolução, ofereceremos reembolso ou crédito na loja, conforme sua preferência.
Despesas de Envio: As despesas de envio de trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito.
Contato e Suporte:
Para todas as perguntas, preocupações ou assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Agradecemos por escolher a Estamporama e estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e atendimento excepcional. Seu feedback é importante para nós, e esperamos que sua experiência de compra seja a mais positiva possível.
